2009年9月13日 星期日

從失敗到成功的三部曲:接受、反省、找對

錯把面子當自尊,注定永遠搞不懂失敗這回事

 每一個人背後都有好幾根繩索,主宰成功也主宰失敗,但大多數的人只投資成功線,卻很少人願意花力氣找出失敗的線索;然而,只有成功經驗的人會越來越害怕成功,因為他完全不熟悉失敗這回事,武俠小說中的聖人寂寥、高手獨孤,往往只為求一敗而不得。

 許多人都有「一步到位」的迷思,因此「平步青雲」、「少年得志」便成為潛意識裡的緊箍咒,連張愛玲都忍不住會說出:「出名要趁早呀!來得太晚的話,快樂也不那麼痛快。」只是鍾曉陽以18歲的年齡寫出了「停車暫借問」驚艷文壇,之後卻難再自我突破,也許跟缺少失敗的攔路經驗有很大的關係。

 台大心理系教授楊國樞提到目前台灣社會有「幼稚化」的傾向〔看看我們年輕人崇拜的偶像就知道此言不假〕,在面對失敗時常會怪罪他人,或自我逃避或自我苛責,拒絕成長;而中國人的面子問題也讓台灣人在養成教育中有「低自尊」的傾向,不能容忍失敗,不敢勇於任事或推諉塞責。

 有趣的是,當我問到少契的孩子們「愛面子是高自尊還是低自尊的表現」時,幾乎一致認為愛面子是高自尊的表現:「因為面子等於榮譽,榮譽等於自尊,愛面子等於愛自尊,所以愛面子是高自尊的表現。」我接著問那麼失敗是愛面子還是不愛面子的表現,得到的答案是失敗等於丟臉,丟臉當然是不愛面子啦。

 想不到要回答一個面子問題還要動用數學的代換法,而且言之成理,只是這個理是建立在迷思上頭。如果反過來看,自尊是不是可以等於自我存在價值?〔同意。〕高自尊也就是高自我存在價值,假如說失敗意味著失去個人的存在價值,那麼這究竟是高自尊還是低自尊的思維?

 我記得好多年前的一次美國小姐選拔,有一題機智問答的題目是「在你的人生中,如果可以讓你改變過去一件所犯的錯,你希望改變的是...」。這個問題可不能用世界和平來搪塞,德州小姐顯然有很正確的人生觀〔或者事前有高人指點〕,她說她對於自己目前的狀況很滿足,而這正是過去點點滴滴累積而成的,因此她不會希望改變任何的錯誤。憑著這個答案就給了全場其他的佳麗大大的好看,當然,那一屆的美國小姐也非她莫屬。

 失敗能夠啟動人們對自我人格形成和思考模式的探索,發掘盲點及罩門,越年輕失敗,復原力越高,越能儲存能量。研究中Error Analysis最能看出學生思考的歷程,如果一題不錯的話,老師可是一點辦法也沒有!微軟公司在面試的過程中總會問到:「你遇到最大的失敗是什麼?你從中學到甚麼?」因為希望尋找那些能夠從錯誤中學會某些東西、主動適應的人才。

 從錯中學習的三個步驟,勿妄圖走捷徑,不然又會陷入「一步到位」、「一步登天」的迷思迴圈。

1. 打開情緒死結
 一般人面對失敗通常會沮喪、無助、拒絕承認,甚至憤怒,但惟有現實、務時的認清真實的情況,而非偏執的選擇性解釋,才能看清失敗的本質,避免將來重蹈覆轍。

 通常失敗情緒有四個死結:
 1. 陷入負面情緒無法自拔--主要是受到低自尊的欺騙,看不到自我存在的價值。
 2. 選擇逃避,自以為下一次就會成功--根據教科書的操作型定義,所謂心理異常指的是「態度不改變,行為不改變,卻認為結果會改變」,許願式的正向思考通常於敗無補,覆轍仍將重蹈。
 3. 以自傲掩飾自卑,阻斷了尋求協助的管道--試圖保有僅存的一點兒尊嚴,錯把面子當自尊的具體表現。
 4. 無法靜下心來,影響注意力及判斷力--執著於一次到位的成功,如果在成功上不能一次到位,至少在改過上要一舉竟功。

2. 先找問題點,而不是急著找答案
 失敗的當下很多人會急著找答案,但如果不知道自己的問題在哪裡,怎麼會有對的答案?!不清楚問題的所在,許多的解答都是權宜之計,或者以偏概全的解讀。

 比方說由於過去受到的挫折導致缺少對某些學科學習的信心,或者是因為時間分配能力不足,一遇到成績跟不上就直接跳到補習這個結論,誤以為只要補習就可以改善成績。結果真正的問題〔無論是習得的無助(learned helplessness)或時間管理不當〕反而因為補習而累積更多的挫折,更強化了原本就已經偏執的信念。

 最大的問題通常是成見,很多失敗來自於以慣用的標準或價值觀看事情,不論是留在自己構築的安全堡壘,或是避開反對你的訊息,都會妨礙你找到問題的真相。

3. 訓練自己擁有改變的能力

 改變的能力可細分為四個步驟:
 1.
先要有改變的意願
 2.
找到改變的方向
 3.
設計出短、中、長期的合理目標--合理的目標除了提供日起有功的進步參照外,也避免在過程中又落入妄想「一步到位」的迷思。
 4.
尋求周邊的支援系統--許多的改變並不是在自己的經驗範圍內,或者是因為當局者迷的緣故,藉著過來人的位置對照(Darren Dreifor之於郭泓志,或是閱讀傳記中主人翁在灰頭土臉的情況下如何還能保有非理性的堅持),才能找出正確的座標。

 從錯中學習是沒有捷徑的,因此改變的答案也必須量身訂做,然後每天持續按表操課;如果三天打魚兩天曬網,或者周休二日的話,就很難有所改變。

沒有留言: