早在體驗經濟之前的體驗行銷

　最近讀了一些有關體驗經濟主題的資料，突然想起近幾年來在捷運上的讓座經驗。

　不曉得是因為不服老或不服輸的精神，在捷運擁擠的車廂中如果要讓座給長輩、孕婦或小孩的成功率都不是太高，婉拒的理由千篇一律都是：「沒關係，我（們）很快就下車。」據我冷眼旁觀，有一半以上至少又坐了五、六站（換算時間應該是12分鐘）才下車，當中有些人在踏出車門前還會轉頭跟我眼光交會，這些乘客最讓我懷疑：「是真的到站了嗎？還是發現了我在觀察，不得已只好下車自圓其說？」

　我想原本善意的舉動反而惹得萍水相逢的人無謂的緊張，實非我所願；後來我琢磨出一句話非常管用，在對方婉拒之後，我會追加一劑：「還是坐著好，坐著比較安全。」我想看在「安全」的份上，總不好再任性「逞強」，想要試試意外的傷害到底有多嚴重吧！？

　想不到不過是一句話，竟然大大提高了入座機率，看來無論是趨之以利或避之以害，還是要投其所好為先。