聞不出錢的味道

昨晚家裡的熱水瓶終於宣告壽終正寢了，用了超過八年的時間，服務站的師傅說：「熱水瓶一年，相當於人類九年。」換算一下，這只大象牌熱水瓶如果是人的話，也有七、八十歲了。正巧今天趕上Nancy週年慶的最後一天，又有一款在特價，於是趕緊打了個電話請象隊工作人員留一只下來先。

等到了現場見到電話中的黃小姐，應該是這個櫃的擔當吧！真是位高手，她介紹商品的方式很有「郭董看曾馨儀的感覺」，也就是讓人「聞不出錢的味道」，但有一股深厚的家事與生活達人的說服力。確定好商品之後，另一位年輕的鄭小姐幫忙到庫房取貨和包裝，我則和黃小姐聊了起來。看得出來這檔週年慶象隊的業績相當的好，我說這應該和服務的水準有很大的關係，她很客氣說是受到大家的照顧，我說我只是來撿便宜的。

有時候對話的flow非常有趣，我也不知道為什麼當下會冒出「我只是來撿便宜的」這句話，但講完自己都想笑，非常應景又貼切，我猜很少有人會這麼明白的自白吧！因為相談甚歡，我又請教這位黃小姐她從事專櫃銷售的時間應該有十幾、二十年了吧？想不到她露出驚訝的表情，說自己還資淺得很，我告訴她那應該是天分的緣故。

不一會兒包裝完畢，臨走前我要了一張Nancy象的名片，離開百貨公司還不到十分鐘，突然發現包裝紙上有幾滴還未凝結的血漬，原以為是被紙給割傷了，不過手上一點兒傷口也沒有，霎時柯南上身，我撥了象隊的電話，接聽的正好是鄭小姐，我問說手的傷嚴不嚴重？她很慌張的抱歉，我說我一點兒都沒有怪罪的意思，反而是因為我一副趕時間的樣子，害她急得劃破了手，只想確定一下沒事就放心了。

這可真是一次難得的購物經驗。